1. Condiții Generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului casadelsole.ro și a serviciilor oferite de Casa del Sole S.R.L., acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul. Casa del Sole S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar utilizarea continuă a site-ului după astfel de modificări constituie acceptarea noilor termeni. Site-ul este operat de Casa del Sole S.R.L., cu sediul în Timișoara, România, înregistrată la Registrul Comerțului. Ultima actualizare: mai 2026.

2. Rezervări și Plăți

Toate rezervările sunt supuse disponibilității și necesită confirmare din partea noastră prin email sau telefon. Rezervarea devine definitivă doar după primirea confirmării scrise. Prețurile sunt exprimate în RON (Lei Românești) și EUR (Euro) și includ TVA conform legislației în vigoare. Pentru rezervările de cazare este necesar un depozit de 30% din valoarea totală a sejurului, plătibil în termen de 48 de ore de la confirmare. Restul sumei se achită la check-in. Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar și numerar. Pentru rezervări de grup (peste 10 camere) se aplică condiții speciale disponibile la cerere.

3. Politica de Anulare

Anularea gratuită: rezervările pot fi anulate fără penalizare cu minimum 48 de ore înainte de data de check-in. Anulare tardivă (24-48 ore înainte): se percepe o taxă de anulare echivalentă cu o noapte de cazare. Anulare în ultimele 24 de ore sau no-show: se percepe taxa echivalentă cu întreaga perioadă rezervată. Pentru rezervările de grup, termenele de anulare sunt: 14 zile pentru grupuri de 10-20 persoane, 30 zile pentru grupuri peste 20 persoane. În cazul unor circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, restricții guvernamentale de călătorie), vom analiza fiecare caz individual și vom oferi opțiuni de reprogramare sau rambursare.

4. Check-in și Check-out

Check-in: disponibil de la ora 15:00. Vă rugăm să ne anunțați în avans dacă prevedeți o sosire târzie după ora 22:00. Check-out: până la ora 11:00. Late check-out (până la ora 14:00) poate fi solicitat în funcție de disponibilitate și este supus unui cost suplimentar de 50% din tariful pe noapte. La check-in este necesară prezentarea unui document de identitate valid (carte de identitate sau pașaport) pentru toate persoanele cazate, conform legislației române privind evidența persoanelor. Pentru oaspeți străini este necesară completarea formularului de înregistrare pentru Poliția de Frontieră.

5. Restaurant și Servicii

Rezervările la restaurant sunt puternic recomandate, în special în weekend și în perioadele de sezon (Crăciun, Revelion, Paște, Valentine's Day). Meniul, prețurile și orarul pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Informațiile complete despre alergeni și ingrediente sunt disponibile la cerere - vă rugăm să informați personalul despre orice alergii sau intoleranțe alimentare. Dress code: smart casual - vă rugăm să evitați echipamentele sport și sandalele de plajă la cină. Copiii sunt bine-veniți - oferim scaune înalte și meniu pentru copii. Politica privind animalele de companie: sunt permise în anumite camere cu anunț prealabil și o taxă suplimentară de 20 EUR/noapte.

6. Regulament Interior

Fumatul este strict interzis în toate spațiile interioare ale hotelului, inclusiv camere. Fumatul este permis doar în zonele desemnate din exterior. Ore de liniște: între orele 22:00 și 08:00 vă rugăm să păstrați un nivel redus de zgomot pentru confortul celorlalți oaspeți. Piscina și spa: accesul este permis doar oaspeților cazați, programul este afisat la recepție. Este obligatorie purtarea costumului de baie. Copiii sub 14 ani trebuie însoțiți de un adult. Daune: oaspeții sunt responsabili pentru orice daune aduse proprietății hotelului sau echipamentului din cameră. Costul reparațiilor va fi dedus din depozitul de garanție sau facturat separat. Obiecte de valoare: recomandăm utilizarea seifului disponibil în cameră. Hotelul nu își asumă răspunderea pentru bunurile lăsate nesupravegheat. Parcare: disponibilă în limita locurilor, fără rezervare prealabilă.

7. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul casadelsole.ro, inclusiv dar fără a se limita la: texte, fotografii, ilustrații, grafice, logo-uri, icoane, imagini, fișiere audio și video, design-ul grafic și codul sursă, este proprietatea exclusivă a Casa del Sole S.R.L. și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea publică sau utilizarea în orice mod a acestui conținut fără acordul scris prealabil al Casa del Sole S.R.L. este strict interzisă. Numele "Casa del Sole" și logo-ul asociat sunt mărci comerciale înregistrate. Conținutul generat de utilizatori (recenzii, fotografii) pe care îl partajați cu noi ne acordă dreptul neexclusiv de a-l utiliza în materiale promoționale.

8. Limitarea Răspunderii și Dispoziții Finale

Casa del Sole S.R.L. nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, accidentale, speciale sau consecințe (inclusiv pierderi de profit, date sau oportunități de afaceri) care rezultă din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea serviciilor rezervate. Nu suntem responsabili pentru evenimente de forță majoră (dezastre naturale, războaie, revolte, epidemii, întreruperi ale utilităților publice) care ne împiedică să furnizăm serviciile. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele competente din Timișoara, România. În cazul în care oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, clauzele rămase vor rămâne în vigoare. Versiunea în limba română a acestor termeni prevalează în caz de discrepanțe cu traducerile.