1. Informații Generale

Casa del Sole S.R.L., cu sediul în Timișoara, România, este operatorul de date cu caracter personal pentru informațiile colectate prin acest site web și serviciile noastre. Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), respectiv Regulamentul (UE) 2016/679. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale. Ultima actualizare: mai 2026.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date: (a) Date personale furnizate direct de dumneavoastră - nume complet, adresă de email, număr de telefon, preferințe de cazare, cerințe alimentare speciale și alergii; (b) Date tehnice colectate automat - adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, pagini vizitate, durata vizitei, date de cookie-uri; (c) Date de plată - procesate exclusiv de procesatori terți certificați PCI-DSS, nu sunt stocate pe serverele noastre.

3. Scopul și Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și pe următoarele baze legale: (a) Executarea contractului - gestionarea rezervărilor de cazare, rezervări la restaurant, organizarea evenimentelor; (b) Obligație legală - păstrarea documentelor contabile timp de 10 ani conform Codului Fiscal Român; (c) Interes legitim - îmbunătățirea serviciilor, securitatea sistemelor informatice, prevenirea fraudelor; (d) Consimțământ - trimiterea de comunicări de marketing, newsletter, sondaje de satisfacție. Puteți retrage consimțământul oricând.

4. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade: (a) Date de rezervare și cazare - pe durata sejurului plus 10 ani pentru conformitate fiscală conform legislației române; (b) Date de marketing și newsletter - până la retragerea consimțământului; (c) Loguri tehnice și de securitate - maximum 12 luni; (d) Cookie-uri - conform tipului de cookie, detaliat în secțiunea Cookie-uri. După expirarea perioadelor menționate, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Partajăm datele dumneavoastră doar în următoarele situații: (a) Procesatori de plăți - pentru procesarea tranzacțiilor financiare; (b) Furnizor de servicii email - Web3Forms pentru formularul de contact; (c) Sistem de management hotelier (PMS) - în Faza 2 a proiectului; (d) Furnizor de hosting - Cloudflare Pages pentru găzduirea site-ului; (e) Autorități publice - când este cerut de lege. Nu vindem niciodată datele dumneavoastră personale către terțe părți pentru scopuri de marketing.

6. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: (a) Dreptul de acces (Art. 15), să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră; (b) Dreptul la rectificare (Art. 16), să corectați date inexacte sau incomplete; (c) Dreptul la ștergere, denumit și dreptul de a fi uitat (Art. 17), să solicitați ștergerea datelor în condițiile prevăzute de regulament; (d) Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18); (e) Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20), să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat; (f) Dreptul la opoziție (Art. 21), să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim al operatorului; (g) Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea (Art. 22); (h) Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare retragerii; (i) Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la privacy@casadelsole.ro.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri: (a) Cookie-uri strict necesare - pentru funcționarea de bază a site-ului, gestionarea sesiunii, preferințe de limbă (nu necesită consimțământ); (b) Cookie-uri de analiză - pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului (necesită consimțământ); (c) Cookie-uri de marketing - pentru afișarea de reclame relevante (necesită consimțământ). Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin bannerul de consimțământ sau prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Adresă: Strada Romulus 12, Timișoara 300203, România. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)